Informativa sulle spedizioni

Aquí tienes la política de envío completa y actualizada con la cláusula de Envío Gratuito integrada, sin marcadores de posición, lista para copiar y pegar directamente en tu tienda de Shopify:

Informativa sulla Spedizione

In SOLLIEVO, ci impegniamo a elaborare e spedire i tuoi ordini nel modo più rapido ed efficiente possibile. Di seguito troverai tutti i dettagli relativi alle nostre tempistiche e procedure di spedizione.

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine Tutti gli ordini richiedono un tempo di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi prima di essere spediti. Durante questo periodo, effettuiamo controlli di qualità, imballaggio sicuro e preparazione dei documenti di spedizione. Nota: I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi nazionali. Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

2. Tempi di Consegna Una volta elaborato e affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è di 6-9 giorni lavorativi. Pertanto, il tempo totale per ricevere il tuo ordine (Elaborazione + Spedizione) varia dai 7 ai 12 giorni lavorativi. Sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare queste stime, i tempi di consegna possono essere occasionalmente soggetti a ritardi imprevisti da parte del corriere o dovuti a elevati volumi logistici (es. Black Friday, festività natalizie).

3. Tracciamento in Tempo Reale Tutte le nostre spedizioni includono il tracciamento in tempo reale. Non appena il tuo ordine lascerà i nostri magazzini, riceverai un'e-mail di conferma contenente il tuo codice di tracciamento (tracking number). Attenzione: Potrebbero essere necessari dai 2 ai 3 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino nel sistema del corriere. Se il tuo tracking non mostra aggiornamenti immediati, ti preghiamo di non preoccuparti, il pacco è regolarmente in viaggio.

4. Costi di Spedizione Offriamo la Spedizione Standard Gratuita con tracciamento per tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di spesa richiesto al momento del checkout.

5. Indirizzi Errati o Incompleti Il cliente è l'unico responsabile della fornitura di un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento del checkout. Se un pacco non può essere consegnato, viene smarrito o viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, incompleto o per l'assenza prolungata del destinatario, SOLLIEVO non sarà responsabile per la sostituzione o il rimborso gratuito. Eventuali costi per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

6. Pacchi Smarriti o Rubati Una volta che il corriere ha contrassegnato il pacco come "Consegnato" (Delivered) all'indirizzo fornito, SOLLIEVO non è più responsabile per lo smarrimento o il furto del pacco (ad esempio, pacchi sottratti dalla cassetta della posta o dal portone). In questi rari casi, ti invitiamo a contattare direttamente il corriere locale o le autorità competenti per presentare un reclamo.

7. Dazi Doganali e Tasse di Importazione Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione o altre commissioni imposte dalle autorità doganali del paese di destinazione (es. Italia). SOLLIEVO non ha alcun controllo su queste tariffe e non è responsabile per il loro pagamento. Qualsiasi costo aggiuntivo per lo sdoganamento è interamente a carico dell'acquirente. Il rifiuto di pagare tali dazi comporterà l'abbandono del pacco e non darà diritto ad alcun rimborso.

8. Spedizioni Multiple Per garantire che tu riceva i tuoi articoli il più rapidamente possibile, gli ordini contenenti più articoli potrebbero essere spediti separatamente in pacchi diversi. In tal caso, riceverai codici di tracciamento separati per ogni pacco, sempre a costo zero per te.

Domande sulla spedizione? Se il tuo ordine ha superato i tempi di consegna stimati o se hai bisogno di assistenza con il tracciamento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo itproma@icloud.com. Ti risponderemo il prima possibile.